Ankara'nın kalbi Kızılay'da yer alan Konsolosluk Çağrı Merkezi'ne giden Dışişleri Bakanı Hakan Fidan, buradaki yoğun mesai ve yürütülen faaliyetler hakkında yetkililerden detaylı bilgi aldı. Operasyon alanını gezen Bakan Fidan, kulaklığı takarak vatandaşlardan gelen bazı çağrıları bizzat dinledi. Ziyaret esnasında Anadolu Ajansı'na (AA) açıklamalarda bulunan Fidan, merkezin dünyanın neresinde olursa olsun Türk vatandaşlarının talep ve sorularına yanıt veren kritik bir nokta olduğunu belirtti.
7/24 YAZILIM DESTEKLİ KOORDİNASYON
Çağrı merkezinin kesintisiz bir hizmet sunduğunun altını çizen Fidan, "Şu anda Konsolosluk Çağrı Merkezi'nde bulunmaktayız. Burada 7/24 arkadaşlarımız faaliyet göstermekte. Dünyanın dört bir tarafında bulunan vatandaşlarımızın taleplerine, sorularına cevap verilmekte" dedi. Bakan Fidan, bu sürecin sahada görev yapan diplomatik misyonlardaki görevliler ile merkezdeki ekiplerin ortak kullandığı bir yazılım marifetiyle oldukça koordineli şekilde yönetildiğini sözlerine ekledi.
İRAN SAVAŞI NEDENİYLE YOĞUNLUK ARTTI
Merkezde birçok farklı dilde cevap verildiğini ve ciddi bir faaliyet yoğunluğu yaşandığını vurgulayan Bakan Fidan, güncel bölgesel gelişmelere de değindi. Fidan, "Birçok talep oluyor, özellikle son günlerde İran savaşı yüzünden, mücavir bölgede bulunan vatandaşlarımızdan gelen çok sayıda soru ve talep var" diyerek çağrıların anında merkeze düştüğünü, gerekli yönlendirmelerin yapıldığını ve daha ileri adımlar gerektiren acil durumların derhal üst makamlara iletilerek duruma vaziyet edildiğini aktardı.
BAKAN FİDAN'DAN PERSONELE TEŞEKKÜR
Tüm bu operasyonel sürecin, Yurt Dışında Yaşayan Türkler ve Vatandaşlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü bünyesinde büyük bir özveriyle yürütüldüğünü belirten Dışişleri Bakanı, 7/24 esasıyla bu hizmetleri yerine getiren tüm çağrı merkezi çalışanlarına teşekkürlerini iletti.