Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER), vatandaşların kamu kurumlarıyla doğrudan iletişim kurmasını sağlayan resmi bir başvuru sistemidir. CİMER üzerinden vatandaşlar; şikayet, talep, öneri, görüş ve bilgi edinme başvurularını tek bir platform üzerinden iletebilmektedir.
Kamu hizmetlerinde şeffaflığı ve hızlı çözümü amaçlayan CİMER, Türkiye Cumhuriyeti Cumhurbaşkanlığı’na bağlı olarak faaliyet göstermektedir.
CİMER NE İŞE YARAR?
CİMER, vatandaş ile devlet arasındaki iletişimi güçlendirmeyi hedefler. Sistem sayesinde:
- Kamu kurumları hakkında şikâyet bildirilebilir
- Kamu hizmetlerine yönelik talepler iletilebilir
- Görüş ve öneriler sunulabilir
- Bilgi edinme hakkı kapsamında başvuru yapılabilir
- Yapılan başvurular ilgili kurumlara yönlendirilir ve süreç sistem üzerinden takip edilebilir.
CİMER'E NASIL BAŞVURU YAPILIR?
CİMER başvurusu birkaç farklı yöntemle gerçekleştirilebilmektedir:
1. İnternet Üzerinden:
Vatandaşlar, CİMER’in resmi internet sitesi üzerinden e-Devlet bilgileriyle veya doğrudan üyelik oluşturarak başvuru yapabilir.
2. e-Devlet Kapısı Üzerinden:
e-Devlet sistemine giriş yaptıktan sonra CİMER hizmeti seçilerek başvuru kolayca tamamlanabilir.
3. Telefon ile:
Alo 150 hattı aranarak CİMER’e sözlü başvuru yapılabilir.
CİMER BAŞVURUSU KAÇ GÜNDE SONUÇLANIR?
CİMER’e yapılan başvurular, başvurunun türüne göre en geç 30 gün içerisinde yanıtlanmaktadır. Acil nitelik taşıyan başvurular ise daha kısa sürede değerlendirmeye alınabilmektedir.
CİMER BAŞVURUSU TAKİBİ NASIL YAPILIR?
Başvuru sonrasında verilen başvuru numarası ile CİMER sistemi üzerinden sürecin hangi aşamada olduğu kolaylıkla takip edilebilir.
KİMLER CİMER'E BAŞVURABİLİR?
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları başta olmak üzere, Türkiye’de ikamet eden yabancılar da CİMER üzerinden başvuru yapabilmektedir.