Aydın’ın İncirliova ilçesinde yaşayan 76 yaşındaki Zeynep Benli, eşinden kalan emekli maaşını çekmek için gittiği banka şubesinde akılalmaz bir engelle karşılaştı. Yapı Kredi Bankası İncirliova Şubesi, yaşlı kadının konuşmasının "düzgün olmadığı" ve "zor anlaşıldığı" gerekçesiyle adına hesap açmayarak havuzda bekleyen maaşını ödemeyi reddetti.
MAAŞI VAR AMA ÇEKEMİYOR
8 Aralık 2025 tarihinde eşini kaybeden Zeynep Benli, yasal süreçlerin ardından Sosyal Güvenlik Kurumu’na (SGK) başvurarak dul maaşı almaya hak kazandı. Cenaze masrafları için bir devlet bankasından kimlik ibrazıyla ödemesini alan Benli, asıl maaşını çekmek için eşinin daha önce müşteri olduğu bankaya gitti. Ancak banka görevlileri, yaşlı kadının iletişim kurmakta güçlük çektiğini ileri sürerek işlem yapmayı kabul etmedi.
"AKLIM BAŞIMDA, İMZA ATABİLİYORUM"
Günlerdir maaşını çekebilmek için Yapı Kredi Bankası'nın İncirliova Şubesi'nde beklediğini belirten Zeynep Benli, "Eşimin emekli maaşı ile geçiniyorduk. Eşim vefat edince çocuklarımın da yardımı ile SGK'ya müracaat ettik. Eşimin maaşı bana bağlandı. Eşim daha önce maaşını Yapı Kredi Bankası'nın İncirliova Şubesi'nden çektiği için ben de evimize yakın olan bu bankadan maaşımı almak istedim. Cenaze masraflarını bir devlet bankasından kimliğimi ibraz ederek çektim. Şimdi, elektrik, su doğal gaz ödemelerim var. Ancak Yapı Kredi Bankası adıma yatan maaşı ‘Konuşman anlaşılmıyor, adına hesap açamayız' diyerek vermiyor" diyerek yetkililerden yardım istedi.
Günlerdir banka kapısında beklediğini belirten mağdur Zeynep Benli, faturalarını ödeyemediğini söyleyerek yetkililere çağrıda bulundu. Kendisine yönelik muamelenin keyfi olduğunu savunan Benli, "Aklım başımda, imza atabiliyorum. İlkokul diplomam var ama Yapı Kredi Bankası'nda çalışan gişe görevlilerinin istediği şekilde hızlı okuyup yazamıyorum. Bu nedenle bankasının havuzunda bulunan adıma yatırılmış paraları vermiyorlar" dedi.
BANKA YÖNETİMİ: "PROSEDÜRÜ UYGULUYORUZ"
Yaşlı kadının emekli maaşını alabilmesi için hastaneden sağlıklı olduğuna dair belge ile noterden bir yakınına vekalet vermesi gerektiğini belirten Yapı Kredi Bankası İncirliova Şube Müdürü Hakan B. uygulanan prosedürün bu şekilde olduğunu söyledi. Bir yakının sağlık sorunu nedeniyle izinli olduğunu maaşını çekmek isteyen kişiye önce hesap açmaları gerektiğini kaydeden Banka Müdürü Hakan B. "Bunun için de kişinin konuşmasının düzgün ve okur-yazarlığının da iyi olması gerekiyor. Telefonla şube çalışanlarımla görüştüm. Uyguladıkları sistem doğru. Bizim banka havuzunda adına emekli maaşı yatmış olsa dahi, biz bu şekilde şahsın parasını ödeyemiyoruz" dedi.
