Google, Ulusal Perakende Federasyonu (NRF) konferansında yaptığı açıklamayla, yapay zeka ajanı tabanlı alışveriş için geliştirdiği yeni açık standardı, "Evrensel Ticaret Protokolü"nü (UCP) tanıttı. Shopify, Etsy, Wayfair, Target ve Walmart gibi sektör devleriyle iş birliği içinde geliştirilen bu standart, yapay zeka ajanlarının ürün keşfinden satın alma sonrası desteğe kadar müşteri satın alma sürecinin farklı aşamalarında sorunsuz bir şekilde çalışmasına olanak tanıyor. Sistemenin temelinde, farklı ajanlarla ayrı ayrı bağlantı kurmak yerine, bu standardın sürecin çeşitli parçalarını kolaylaştırarak birleştirmesi fikri yatıyor.
DİĞER PROTOKOLLERLE TAM UYUM
Teknoloji devi, yeni protokolün Agent Payments Protocol (AP2), Agent2Agent (A2A) ve Model Context Protocol (MCP) gibi diğer ajan protokolleriyle de uyumlu çalıştığını açıkladı. Google, ajanların ve işletmelerin protokolün kendi ihtiyaçlarına uygun spesifik uzantılarını seçip kullanabileceklerini belirtti.
Tüketici tarafında ise Google, UCP'yi yakında arama motoru ve Gemini uygulamalarındaki yapay zeka (AI) modunda uygun ürün listelemeleri için kullanacağını duyurdu. Bu özellik sayesinde kullanıcılar, bir ürünü araştırırken doğrudan ABD merkezli perakendecilerden ödeme yapabilecek. Ödemelerde Google Pay ve Google Wallet'ta kayıtlı kargo bilgileri kullanılabilecekken, yakında PayPal desteğinin de sisteme ekleneceği bildirildi.
"TİCARETİN EN İYİ ANLARI BURADA YAŞANACAK"
Shopify CEO'su ve kurucusu Tobi Lutke, yapay zeka ajanlarının belirli ilgi alanlarına sahip kişileri bulma ve onlar için en mükemmel ürünü eşleştirme konusundaki başarısına vurgu yaparak, "Bu ürünü asla aramazdım ama bir şekilde beni buldu dedirten bu tür bir tesadüf, ticaretin en iyi anlarının yaşandığı yerdir" ifadelerini kullandı. Öte yandan Shopify, bugün Microsoft Copilot ile benzer bir entegrasyonu da duyurarak müşterilerin konuşma akışı içinde kolayca ödeme yapabilmesine olanak tanıdığını açıkladı.
ANLIK İNDİRİMLER VE MARKALI AJANLAR
Google, tüketici deneyimine yönelik bir diğer yenilik olarak, kullanıcılar AI modunda ürün tavsiyesi ararken markaların özel indirimler sunmasına izin vereceğini duyurdu. Örneğin, "Kolay temizlenen modern bir halı arıyorum" gibi bir sorgu yapan kullanıcıya, markalar o an kampanyalı bir teklif sunabilecek. Ayrıca şirket, satıcıların ürünlerini yapay zeka arama yüzeylerinde daha iyi öne çıkarmaları için Merchant Center'da yeni veri özellikleri sunuyor.
Şirket ayrıca satıcıların, müşteri sorularını yanıtlamak için Google Arama'ya markalı, yapay zeka destekli bir "İşletme Ajanı" entegre etmelerine olanak tanıyor. Lowe’s, Michael’s, Poshmark ve Reebok gibi markaların bu aracı halihazırda kullandığı belirtildi. Google ayrıca perakendeciler ve restoranlar için alışveriş ve müşteri hizmetlerini yönetecek "Müşteri Deneyimi (CX) için Gemini Enterprise" paketini de duyurdu.
Google, Amazon, Walmart ve OpenAI gibi şirketlerin alışverişin her aşamasına yapay zekayı entegre etmek için yeni standartlar geliştirdiği bir dönemde, Adobe verilerine göre tatil sezonunda üretken yapay zeka tarafından satıcı sitelerine yönlendirilen trafik yüzde 693,4 oranında artış gösterdi.