Bu sabah başlayan erişim aksaklığı kısa sürede sosyal medyada gündem olurken, kullanıcılar yaşadıkları problemi farklı platformlar üzerinden paylaşımlarla duyurdu. Özellikle masaüstü sürümünü kullanan kişiler, mesaj gönderme ve oturum açma işlemlerinde ciddi yavaşlama ve bağlantı hataları yaşandığını belirtti.
DÜZELMEYE BAŞLADI
Sorunun nedenine ilişkin resmi bir açıklama yapılmazken, ilk değerlendirmeler aksaklığın WhatsApp’ın sunucu altyapısında yaşanan geçici bir teknik problemden kaynaklanmış olabileceğine işaret etti. Platformun çatı şirketi Meta’nın teknik ekiplerinin müdahalesinin ardından hizmetin kademeli olarak normale dönmeye başladığı ifade edildi.
Öte yandan mobil uygulamada çoğu kullanıcı açısından ciddi bir kesinti yaşanmadığı, erişim probleminin ağırlıklı olarak WhatsApp Web tarafında görüldüğü bildirildi. Ancak bazı bölgelerde bağlantı sorunlarının devam ettiği belirtiliyor.
WHATSAPP WEB'E GİREMEYENLER NE YAPMALI?
Erişim sorunu yaşayan kullanıcılar için uzmanların önerdiği bazı temel adımlar şöyle:
1. Sayfayı yenileyin
Tarayıcıyı kapatıp yeniden açmak ya da Ctrl + F5 ile sayfayı yenilemek geçici bağlantı hatalarını çözebilir.
2. İnternet bağlantınızı kontrol edin
Wi-Fi veya mobil internet bağlantısında kesinti olup olmadığını kontrol edin.
3. Tarayıcı önbelleğini temizleyin
Çerez ve önbellek temizliği bazı oturum problemlerini giderebilir.
4. Farklı bir tarayıcı deneyin
Chrome, Edge, Safari veya Firefox gibi farklı bir tarayıcıdan giriş yapmayı deneyin.
5. Mobil uygulamayı kullanın
Sorun Web sürümüyle sınırlıysa, geçici olarak mobil uygulama üzerinden mesajlaşmaya devam edebilirsiniz.