2025 yılında tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurularda en çok şikâyet ayakkabı sektöründen geldi.
Samsun Ticaret İl Müdürlüğü verilerine göre, hakem heyetleri, toplam değeri 198 milyon 698 bin lirayı aşan uyuşmazlıkları karara bağladı.
SAMSUN'DA 15 BİNİ AŞKIN BAŞVURU YAPILDI
Samsun’da geçen yıl hakem heyetlerine toplam 15 bin 620 başvuru yapıldı. Bunların 15 bin 130’u sonuçlandırılırken, uyuşmazlıkların toplam parasal değeri 198 milyon 698 bin 8 lira 73 kuruş olarak kaydedildi.
EN FAZLA ŞİKAYET AYAKKABI SEKTÖRÜNDE
Veriler sektörel bazda incelendiğinde, tüketicilerin en fazla ayakkabı ürünleriyle ilgili şikâyette bulunduğu görüldü. Toplam başvuruların yüzde 16,77’si ayakkabı sektörüne ait olup, 2 bin 620 başvuru yapıldı.
GİYSİDEN KREDİ KARTINÜYELİK ÜCRETLERİNE KADAR ŞİKAYET
Ayakkabıyı kıyafet sektörü (963 başvuru, yüzde 6,17), cep telefonu (750 başvuru, yüzde 4,80), beyaz eşya (690 başvuru, yüzde 4,42), mobilya (560 başvuru, yüzde 3,59), GSM aboneliği (547 başvuru, yüzde 3,50) ve kredi kartı üyelik ücreti (388 başvuru, yüzde 2,48) takip etti.
İnternet aboneliği ve elektrik süpürgesi de diğer şikâyet konuları arasında yer aldı.
FİNANSAL HİZMETLER SEKTÖRÜ DE ŞİKAYETLER ARASINDA YER ALDI
Sektörel dağılımda ise en çok başvurunun perakende ticaret sektörüne ait olduğu görüldü.
2025 yılında yapılan başvuruların yüzde 59,03’ü perakende ticaret sektörüyle ilgili olurken, 9 bin 220 başvuru kayıtlara geçti. Bunu yüzde 8,55 ile abonelik hizmetleri (1.336 başvuru) ve yüzde 7,34 ile finansal hizmetler sektörü (1.147 başvuru) izledi.
Samsun Ticaret İl Müdürü Kürşat Turpçu, vatandaşlara çağrıda bulunarak, “Tüketiciler haklarını aramaktan çekinmemeli. Tüketici hakem heyetleri, hızlı, güvenilir ve etkin bir başvuru yolu sunuyor” ifadelerini kullandı.